漂在河东

早上在沂州路和兰山路交会处一惠民早餐处，买个南瓜汤，要打开时，发现有类如蚊子的小虫，似土话中的“蠓虫”（音似），吐。
打电话投诉，推到市场部，市场部先是解释，他们很注意卫生，这个难免。说让人来拿我手中的证据，2个小时了，没有动静。

俺就是想当面见到厂家的，说他们一顿，不然太郁闷。
两个原则：
1、按消法，退一赔一。
2、按食品卫生法，退一赔十。

来了。一小姑娘拿走了。说是下午回复。随便了。俺是为了维护自己的权益。不是靠这个发财。
不解决，丢掉的是企业的信誉。俺另换一家就是了。

说是下午下班前给我回复。
拿走就拿走，没什么的。如果不注意卫生，这种事还会发生。不用愁没事例。
在此发帖，也没有别的意思，就是体验一下投诉的过程。
本来就不会指望商家会有多大的诚意。
本来想掰扯一下，但是来办事的是一80后的小姑娘，也是听她主管的，就不想难为她了。又不是她的错。
只是企业文化很重要。包括投诉处理流程

事情结束。小姑娘给我送来两张共计10元代金券。又一次表示了歉意，说已经处理了当事人，是因为车间装修，纱网没弄好。
不想再说什么了，再怎么弄，也是这个公司的下面工作人员辛苦，天又热。
算了。
一个公司的经营者不能很好处理投诉事务，最终会得到教训的。成功与失败，也许只是一念之间。
这样的事，只要再出几次，就不会再有投诉这回事了。你抛弃客户，客户也同样抛弃你，谁比较痛？

看看代金券的模样：